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Arquitectura de buzones · Distribución por establecimientos
Patagonia Premium necesitaba una solución de correo corporativo que funcionara como un sistema unificado para todos sus establecimientos. Diseñamos e implantamos una arquitectura de buzones con enrutamiento automático, control de accesos por rol y capacidad de respuesta bajo una identidad de marca común.
Una cadena de restauración con varios establecimientos enfrenta un problema de comunicación que crece con cada local que abre: ¿cómo gestionar los correos de reservas y de recursos humanos de forma centralizada sin perder el control ni mezclar información entre establecimientos?
El reto de Patagonia Premium era diseñar un sistema donde dirección pudiera ver todo, cada establecimiento pudiera gestionar solo sus propios correos, y los clientes siempre recibieran respuesta bajo la misma identidad de marca, sin saber con qué local concreto estaban hablando.
La solución pasó por estructurar tres correos corporativos principales que actúan como router central, y bajo cada uno, tantos buzones por establecimiento como locales tiene la cadena.
Cuando un cliente escribe al correo corporativo, el sistema lo enruta automáticamente al buzón del establecimiento correcto. El establecimiento responde bajo la identidad de marca común, y dirección puede ver todo el proceso.
Flujo completo de un correo de reservas · desde el cliente hasta el establecimiento y vuelta
Tres buzones principales que centralizan las comunicaciones de toda la cadena bajo un único dominio corporativo.
Cada correo entrante se distribuye automáticamente al buzón del establecimiento correspondiente según reglas configuradas.
Cada local dispone de su propio buzón. Solo puede acceder a sus propios correos, sin ver los del resto.
Dirección tiene visibilidad total sobre todos los buzones. Los establecimientos tienen acceso exclusivo al suyo.
Los establecimientos pueden responder a los clientes usando la identidad del correo corporativo principal.
La arquitectura permite añadir nuevos establecimientos sin modificar la estructura ni los accesos existentes.
Diseñamos e implantamos sistemas de administración digital para empresas con varios establecimientos. Primera consulta gratuita.